Condition Générales de Vente

Conditions générales de Ventes pour Ockyz Group BV à Capelle aan den IJssel, Pays-Bas

Article 1 Application des termes et conditions

1.1 Les présentes conditions s'appliquent à toutes les offres, accords et autres relations juridiques avec Ockyz Group bv (adresse de visite: Ligusebaan 1, 2908 LW Capelle aan den IJssel, numéro de chambre de commerce: 60121068) concernant la vente d'articles par Ockyz Group À travers ses sites web www.ockyz.com/nl ou www.sweakers.com/nl et les pages connexes, ci-après appelées «le Web Shop», et tout autre accord découlant de ceux-ci.

1.2 Dans les présentes conditions générales d'utilisation, Ockyz Group BV sera désigné sous le nom de «le vendeur», tandis que l'autre partie sera appelée «l'acheteur».

1.3 L'acheteur doit avoir au moins 18 ans pour commander des articles via le Web shop. Conformément aux lois néerlandaises, le vendeur n'accepte aucun achat de crédit par des personnes de moins de 18 ans. Le vendeur se réserve le droit de refuser ou de modifier la commande de l'acheteur si, par exemple, l'acheteur a fourni des données personnelles incorrectes et / ou est figurant dans un registre en raison de retards de paiement.

1.4 Le Web shop et tout contenu qui y est contenu appartiennent au vendeur. L'information relève de la protection juridique des droits de propriété intellectuelle. Cela signifie que les marques commerciales, les noms commerciaux, les noms de produits, les images et les représentations graphiques, les dessins, les formats et les informations sur les produits, les services et autres contenus peuvent ne pas être copiés ou utilisés sans l'approbation écrite préalable du vendeur.

1.5 Les écarts par rapport aux présentes conditions générales ne sont obligatoires que s'ils ont été acceptés par le vendeur par écrit.

Article 2 Accords et commandes

2.1 Pour passer une commande via le Web shop, l'acheteur doit accepter les Conditions Générales du Vendeur. En acceptant les Conditions générales, l'acheteur s'engage ainsi à se conformer aux Conditions Générales et l'acheteur affirme ainsi qu'il a lu les informations sur les données personnelles et autorise les données personnelles et les cookies à être utilisés conformément à la politique d'intégrité du vendeur.

2.2 Un contrat d'achat ne doit être conclu que lorsque le vendeur a confirmé la commande de l'acheteur et que l'acheteur a reçu la confirmation de la commande du vendeur par courrier électronique. Le vendeur recommande à l'acheteur de conserver la confirmation de la commande pour simplifier tout contact avec le service clientèle du vendeur. L'acheteur peut annuler sa commande jusqu'à ce que le vendeur l'ait confirmé. Si la commande est annulée, le vendeur doit rembourser les paiements effectués par l'acheteur ou sa banque ou sa société de carte de crédit dans le cadre de la commande.

2.3 Le vendeur n'acceptera aucune responsabilité envers l'acheteur si les produits sont épuisés. Le vendeur ne sera pas responsable des images erronées ou des déclarations dans le magasin Web, telles que les erreurs dans la description du produit ou les spécifications techniques ou fonctionnelles. Le vendeur peut corriger ces erreurs et modifier ou mettre à jour les informations affichées à tout moment souhaité. Si un prix incorrect a été indiqué pour un produit commandé par l'acheteur, le vendeur doit aviser l'acheteur et attendre l'approbation de l'acheteur concernant l’ajustement du prix avant de poursuivre la procédure de commande. Toutes les images de la boutique en ligne ne serviront que d'illustrations. Le vendeur ne sera pas responsable des informations fournies par des tiers dans le Web shop.

Article 3 Données client

3.1 Le vendeur recommande que l'acheteur crée un compte utilisateur avant de faire des achats dans le magasin Web. Si l'acheteur enregistre son compte d'utilisateur et / ou place une commande dans le Web shop, l'acheteur devra fournir certaines données personnelles. L'acheteur déclare par la présente que les données fournies doivent être correctes et complètes et déclare qu'il est responsable si ces données contiennent des erreurs. Vous trouverez des informations sur le traitement par le vendeur des données personnelles dans la Politique d'intégrité du vendeur.

3.2 L'acheteur s'engage par la présente à s'assurer que personne, outre l'acheteur lui-même, n'utilise les données de connexion de l'acheteur. L'acheteur ne peut révéler son nom d'utilisateur ou son mot de passe à personne et doit veiller à ce que tous les documents contenant des informations sur le nom d'utilisateur et le mot de passe soient stockés de manière à ce que les personnes non autorisées n'y aient pas accès. Si on pense qu'une personne non autorisée a eu accès au mot de passe de l'acheteur, l'acheteur doit en informer immédiatement le vendeur. Si l'acheteur n'informe pas le vendeur, l'acheteur sera responsable de tout achat effectué avec les données de connexion de l'acheteur.

3.3 Si le vendeur suspecte que l'acheteur abuse de son compte d'utilisateur ou de ses données de connexion ou viole les conditions générales, le vendeur peut bloquer l'accès de l'acheteur à son compte d'utilisateur.

3.4 Une fois que l'acheteur a passé une commande auprès du vendeur, les données personnelles doivent être incluses dans la base de données client du vendeur. Le vendeur doit adhérer à la Loi néerlandaise sur la protection des données et ne doit pas fournir les données de l'acheteur à des tiers.

3.5 Le vendeur doit respecter la vie privée de ceux qui utilisent le site Internet et veiller à ce que les données personnelles soient traitées confidentiellement.. 

Article 4 Prix

4.1 Les prix affichés dans le magasin Web s'appliquent à toutes les commandes placées dans le magasin Web. Tous les prix sont indiqués en euros et comprennent la taxe sur le chiffre d'affaires. Sauf indication contraire, les prix ne comprennent pas les frais de paiement ou de fret.

4.2 L'acheteur peut payer son achat par le biais des méthodes de paiement listées dans le Web shop. Le vendeur peut exiger que l'acheteur paie déjà lors de la commande. Le vendeur se réserve le droit de ne pas proposer toutes les méthodes de paiement en tout temps et de modifier le mode de paiement si la méthode choisie par l'acheteur ne fonctionne pas, quel que soit le motif, au moment de la commande. Toute limitation sur les méthodes de paiement offertes doit être indiquée dans le Web shop.

4.3 Tous les prix doivent être basés sur les exigences légales, les taux de change, les droits à l'importation, les taxes et les prélèvements applicables lorsque le contrat d'achat est conclu. Les changements dans ces facteurs de coûts avant la livraison peuvent entraîner l'ajustement du prix de l'achat.

Article 5 Période de livraison et site

5.1 Les produits en stock doivent généralement être livrés dans le nombre de jours ouvrés indiqué dans le magasin Web. Sauf convention contraire (par exemple, en ce qui concerne la réservation de produits non en stock), la livraison doit être effectuée dans les 30 jours ouvrables suivant la date à laquelle le vendeur a confirmé la commande écrite par la confirmation de commande.

5.2 La date de livraison prévue doit être indiquée dans la conformation de l'ordre, avec le paiement et / ou sur la page actuelle du produit Web shop. Sinon expressément convenu autrement, l'acheteur aura le droit d'annuler l'achat si une livraison est retardée pendant plus de 30 jours ouvrables et ce n'est pas imputable aux actions de l'acheteur. Le dépassement de la période de livraison ne peut fournir que des raisons d'indemnisation s'il est convenu par écrit.

5.3 Si une commande doit être récupérée à un point de livraison spécifique, l'acheteur doit le faire dans le délai indiqué dans l'avis. Dans de tels cas, les commandes doivent être inscrites personnellement lors de la présentation d'une pièce d'identité valide et du numéro de commande. L'acheteur doit recevoir une notification concernant la livraison, indiquant quand et où le colis peut être retiré ou reçu. Cette notification peut être envoyée par courrier électronique, poste ordinaire et, si l'Acheteur a fourni un numéro de téléphone mobile, un téléphone ou un message texte. Le vendeur peut facturer à l'acheteur 15 EUR supplémentaires si la commande n'est pas récupérée.

5.4 La livraison est réputée avoir été faite:

a. Si les articles doivent être récupérés par ou pour l'acheteur à l'entrepôt du vendeur: à la réception des articles;

b. B. Si les articles sont envoyés par un courrier: lors du transfert de la commande à l'acheteur.

5.5 L'acheteur doit supporter le risque pour les articles à partir du moment de la livraison.

Article 6 Force majeure

6.1 Si, en raison des circonstances pour lesquelles le vendeur ne peut être tenu responsable, l'exécution de l'accord est retardée ou entravée et le vendeur ne peut donc pas remplir ses obligations envers l'acheteur (ou ne peut pas le faire en temps opportun), le vendeur peut effectuer l’ accord ultérieurement.

6.2 «Les circonstances pour lesquelles le vendeur ne peut être tenu responsable» doivent inclure le non-respect ou l'exécution intempestive des fournisseurs de leurs obligations, des incendies, des inondations, des barrages routiers, des conditions météorologiques extrêmes, des grèves ou des arrêts de travail et des importations ou des échanges Interdictions.

6.3 Si le rendement est définitivement impossible, le vendeur et l'acheteur peuvent déclarer l'accord annulé en tout ou en partie sans intervention judiciaire et sans que l'une ou l'autre des parties ait droit à une indemnité pour le préjudice subi ou subit en raison de la résiliation.

Article 7 Période de réflexion, qualité et plaintes

7.1 Conformément à la Loi néerlandaise sur la vente à distance (article 7: 5 du Code civil néerlandais), l’acheteur doit disposer d'une période de réflexion de 14 jours pour tout achat dans le magasin Web. Ainsi, l’acheteur peut annuler un achat en informant le vendeur dans les 14 jours suivant la réception du produit par l’acheteur ou son représentant.

7.2 Si l’acheteur souhaite annuler un achat, il doit envoyer un avis écrit clair au vendeur avant la fin de la période de réflexion. L’acheteur doit indiquer son nom, son adresse et d'autres informations pertinentes, telles que le numéro de la commande, le numéro de la facture et le nom du produit dans l'avis. Si l’acheteur ne souhaite pas fournir l'avis de la manière susmentionnée, l’acheteur peut utiliser le formulaire de référence pour l'Autorité de Consommation et Marché (modèle d'annulation par l'Autorité néerlandaise pour les consommateurs et les marchés). .

7.3 Si l’acheteur exerce ce droit d'annulation, il doit payer les frais d'expédition de retour et doit, après avoir reçu son produit et si le produit est retourné, être responsable de l'état du produit. L’acheteur doit renvoyer la commande au vendeur dans les 14 jours suivant la date à laquelle l’acheteur a avisé Le vendeur de l'annulation. Le produit doit être envoyé correctement emballé, en bon état et dans l'emballage d'origine. Les envois de retour doivent être envoyés au vendeur conformément aux méthodes et instructions indiquées dans le magasin Web.

7.4 Le vendeur peut offrir des envois de retour pour certains produits gratuitement à tout moment. Si un envoi de retour gratuit s'applique, cela doit être indiqué dans le magasin Web pour le produit concerné.

7.5 Si l’acheteur annule son achat, le vendeur doit rembourser le montant que l’acheteur a payé pour le produit. Tout frais de fret supplémentaire résultant de la sélection par l’acheteur d'une autre méthode de livraison en plus de l'option standard offerte par le vendeur ne sera pas remboursé. Le vendeur peut soustraire un montant correspondant à la réduction de valeur du produit par rapport à la valeur initiale du montant remboursé si et dans la mesure où cette réduction de valeur est causée par l’acheteur ayant utilisé le produit pour une période plus longue que nécessaire pour évaluer le fonctionnement ou les caractéristiques du produit.

7.6 Le vendeur doit rembourser le montant à rembourser sans plus tarder, mais dans tous les cas au plus tard 14 jours après que Le vendeur a reçu l'avis d'annulation. Le vendeur peut toutefois reporter le remboursement jusqu'à ce qu'il ait reçu le produit ou jusqu'à ce que l’acheteur fournisse la preuve que le produit a été renvoyé. Le montant sera remboursé à l’acheteur par le moyen de paiement que l’acheteur a choisi au moment de la commande initiale, sauf accord contraire ou s'il y a des obstacles à cette forme de remboursement.

7.7 Toute garantie doit être éteinte si ces conditions de livraison ne sont pas ou ne sont pas correctement respectées par l’acheteur.

7.8 Une fois les articles livrés, l’acheteur doit les inspecter à fond pour la qualité et / ou pour tout défaut, et doit en informer immédiatement Le vendeur par écrit si la qualité est insuffisante ou des défauts sont présents. Si l’acheteur n'a pas formulé une plainte écrite auprès du vendeur dans un délai raisonnable, mais en tout état de cause dans les 14 jours après qu'il a découvert ou aurait dû raisonnablement avoir découvert le défaut, l’acheteur sera réputé avoir accepté la condition dans laquelle le Les articles ont été livrés et tout droit de plainte doit être éteint. La garantie ne doit couvrir que les défauts de fabrication et non les défauts résultant ou après l'application des modifications apportées par l’acheteur concernant le fonctionnement ou l'apparence du produit, telles que des ajustements, des améliorations ou d'autres modifications du produit. La confirmation de commande de l’acheteur doit constituer un certificat de garantie.

7.9 Le vendeur paiera les frais d'expédition de retour pour toute plainte déclarée valide.

7.10 Si un produit pour lequel une plainte a été soumise est retourné et que la plainte est déclarée valide, Le vendeur doit rembourser à l’acheteur conformément aux lois pertinentes en matière de protection du consommateur. Le vendeur essaiera de le faire dans les 30 jours suivant la réception de la plainte, même si cela peut parfois prendre plus de temps, selon la nature du produit. Le vendeur se réserve le droit de déclarer la plainte non fondée si le produit n'est pas défectueux en vertu des lois pertinentes en matière de protection du consommateur. En ce qui concerne les plaintes, le vendeur doit suivre les directives formulées par l'Autorité néerlandaise pour les consommateurs et les marchés.

7.11 Si une plainte est jugée valide, le vendeur peut, à sa discrétion, accorder à l’acheteur une réduction de prix appropriée, remplacer le produit ou résilier le contrat concernant les articles livrés de manière incorrecte

Article 8 Retenue de titre

8.1 L'acheteur ne doit être que conditionnellement le propriétaire des objets livrés ou livrés par le vendeur. Le vendeur continuera à posséder les articles livrés ou à livrer tant que l'acheteur n'a pas entièrement payé les réclamations du vendeur quant à la contrepartie de l'accord ou d'une convention similaire, y compris les réclamations relatives aux pénalités, aux intérêts et aux coûts.

8.2 Tant que l'acheteur n'a pas payé les réclamations susmentionnées, il ne peut ni céder ni promettre les objets livrés par le vendeur, ni le confier à des tiers.

8.3 Si, après une demande du vendeur, l'acheteur ne paie toujours pas les articles achetés, le vendeur peut récupérer les articles achetés.

Article 9 Références

9.1 Le vendeur peut se référer à d'autres sites web pour lesquels le Vendeur n'est pas responsable; D'autres sites web dont le vendeur n'est pas responsable peuvent inclure des liens vers le Web shop. Nonobstant le fait que le vendeur tente de se référer uniquement à des sites web ayant des dispositions similaires concernant les données personnelles et la sécurité, le vendeur ne sera pas responsable de la protection ou de la confidentialité des informations ou des données personnelles que l'acheteur fournit sur d'autres sites. L'acheteur doit être prudent et lire attentivement les dispositions concernant les données personnelles sur ces sites.

Article 10 Modifications

10.1 Le vendeur se réserve le droit de modifier ces Conditions Générales à tout moment. Toute modification doit être affichée sur le site internet. Les modifications prendront effet lorsque l'acheteur acceptera les Conditions Générales (en relation avec un nouvel achat ou une visite sur le Web shop) ou 30 jours après que le Vendeur ait informé l'acheteur des modifications. Néanmoins, le vendeur recommande que l'acheteur visite régulièrement le Web shop afin qu'il connaisse toute modification.

Article 11 Résolution

11.1 Le vendeur peut, sans préavis écrit préalable de défaut, renoncer à l'accord par une déclaration écrite à l'acheteur si:

- L'acheteur ne fait pas, ne prête pas ou ne remplit pas correctement ses obligations en vertu de la convention;

- l'acheteur est déclaré en faillite ou l'acheteur lui-même demande une suspension des paiements ou des demandes de faillite;

- L'acheteur devient assujetti à un régime d'ajustement de dette extrajudiciaire.

Dans les cas susmentionnés, le vendeur peut également suspendre ses obligations en vertu de la convention.

11.2 Si le vendeur accepte de résilier, sans qu'il y ait violation de sa part, il aura toujours droit à une indemnité pour toutes les pertes financières, telles que les coûts, les pertes de profits et les coûts raisonnables pour établir un dommage et une responsabilité.

Article 12 Loi applicable

12.1 La loi néerlandaise s'applique à tous les accords.

12.2 Sauf disposition contraire des dispositions légales, tout litige découlant des offres et accords, tel que mentionné, sera soumis au jugement du tribunal civil compétent dans le lieu où se trouve le siège social du vendeur.