Hulp bij het bestellen

Voor verzending hanteren wij de volgende tarieven:

Nederland
€ 3,85 voor bestellingen onder € 10,-
€ 2,99 voor bestellingen vanaf € 10,-
Gratis verzending vanaf € 25,-

België
€ 5,99 voor bestellingen onder € 50,-
€ 1,99 voor bestellingen boven € 50,-

Duitsland
€ 5,99 voor bestellingen onder € 50,-
€ 1,99 voor bestellingen boven € 50,-

Resterende EU landen
€ 8,99 voor bestellingen onder € 25,-
€ 6,99 voor bestellingen boven € 25,-

Leveringen in Nederland: van maandag t/m vrijdag voor 15.00 uur besteld en betaald wordt dezelfde dag verzonden met PostNL. Over het algemeen wordt uw bestelling de volgende dag bezorgd maar in sommige gevallen duurt het 2 tot 3 dagen. Wij streven naar een zo spoedig mogelijke levering maar kunnen helaas niet garant staan voor de gestelde leveringstermijn van de transporteurs. Middels de per email toegestuurde Track&Trace code kunt u de verzendstatus van uw pakket opvragen.

Voor leveringen buiten Nederland geldt dat orders geplaatst tot 14.00 uur dezelfde dag worden verwerkt en verzonden met DPD, GLS, FedEx, DHL of UPS. Levering zal over het algemeen binnen 1 tot 5 werkdagen plaatsvinden.

Bestelt u 1 of 2 paar Sweakers dan verzenden we deze als brievenbuspost, we hanteren de standaard brievenbusmaat. Wanneer u 3 paar of meer artikelen bestelt, wordt uw bestelling als pakket verzonden. De bestelling zal dan door een PostNL medewerker worden aangeboden. 

Voor levering aan landen buiten de EU wordt er geen BTW berekend. De goederen worden met 0% BTW geleverd. Over deze pakketten moeten mogelijk invoerrechten (en administratiekosten) worden betaald. Dit is per non-EU land verschillend.

De invoerrechten worden geheven op het moment dat het pakket het land van bestemming bereikt. Onze webshop heeft geen invoerrechten of administratiekosten tijdens het afrekenen. Additionele kosten voor het invoeren van onze producten zijn voor rekening van de ontvanger.

De invoerrechten verschillen per land en het voor ons niet mogelijk om een indicatie van de kosten te geven. Wanneer u meer informatie wenst over de invoerrechten van uw land, neemt u dan contact op met lokale autoriteiten.

Mochten er klachten of opmerkingen zijn over een besteld product dan kunnen deze kenbaar worden gemaakt via e-mail:  service@ockyz.com . Het Ockyz team zal zo snel mogelijk (uiterlijk binnen drie werkdagen) telefonisch of via e-mail inhoudelijk op de klacht reageren.

U kunt bij ons veilig en snel betalen via de volgende betaalmogelijkheden:

iDeal MisterCash MasterCard Maestro Visa PayPal American Expres Klarna

iDeal en mistercash

Met iDeal kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. U kunt betalen met iDeal als u gebruik maakt van internetbankieren bij ABN AMRO, ING, Fortis, KNAB, Rabobank of SNS Bank. Voor meer informatie over betalen met iDeal kijkt u op www.ideal.nl. Betalen met MisterCash gaat op dezelfde wijze als met iDeal.

paypal

Indien een een PayPal account heeft kunt u hiermee betalen. Ook indien u dit niet heeft is het is mogelijk om met Mastercard en Visa te betalen via PayPal. Dit kan door te kiezen voor 'betalen als gast'. Meer informatie over PayPal vindt u op www.paypal.nl

creditcard betaalmogelijkheden

Indien u met MasterCard, Visa of American Express wilt betalen kan dit door deze betaaloptie te kiezen.

AfterPay – Digitale Factuur (Nederland)

AfterPay voert voor Ockyz.com het volledige achteraf betaalproces uit. Dit betekent dat u een digitale factuur van AfterPay via e-mail ontvangt om het gekochte product(en) te betalen. U kunt bij Ockyz.com betalen met een digitale factuur tot een bedrag van € 150,- als u voor de eerste keer betaalt via AfterPay. Bent u al bekend bij AfterPay kunt u betalen tot een bedrag van € 250 .Ter goedkeuring van uw verzoek om te betalen met digitale factuur voert AfterPay een gegevenscontrole uit. AfterPay hanteert een strikt privacy beleid zoals omschreven in haar privacy statement. Mocht onverhoopt uw verzoek tot betaling met digitale factuur niet geautoriseerd worden, dan kunt u natuurlijk het aan te kopen product betalen met een andere betaalmethode. U kunt bij vragen altijd contact met AfterPay opnemen. Voor meer informatie verwijzen wij u naar het consumentendeel van de AfterPay website.

Neem dan contact met ons op en we helpen u verder:

Telefoonnummer: +31 10 550 5500
E-mail: service@ockyz.com 

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de Ockyz zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan Ockyz geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@ockyz.com . Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Indien u een andere maat / kleur / artikel wenst verzoeken we u vriendelijk om een nieuwe bestelling te  plaatsen in onze webshop.

U kunt uw bestelling retour sturen via PostNL naar onderstaand adres.

Mocht u na verloop van tijd / tijdens het gebruik van één van onze artikelen opmerkingen, suggesties, vragen of klachten hebben dan verzoeken wij u contact met ons op te nemen. Bij voorkeur per mail info@ockyz.com maar telefonisch kan uiteraard ook op 010-550 5500

Wij helpen graag waar we kunnen! Heeft u een vraag of opmerking? Neemt u gerust contact met ons op. U kunt eventueel ook onze veelgestelde vragen bekijken, mogelijk bevindt zich hier een antwoord op uw vraag.

Telefoon: 010-550 5500 / Maandag - Vrijdag 9.00 - 20:00

E-mail:  info@ockyz.com