Bestellen

Wie und wo kann ich bestellen?

Sie können unsere Produkte auf unserer Website bestellen. Wenn Sie Ihre Bestellung vor 23:00 Uhr aufgeben, wird die Lieferung am nächsten Werktag versandbereit gemacht. Wenn Sie Ihre Bestellung am Wochenende aufgeben, wird die Ware spätestens am Dienstag versendet. Nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben, werden wir sie bearbeiten und Ihnen eine Bestätigungs E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail Adresse zukommen lassen. Die Sendungsverfolgung ermöglicht es Ihnen, den Status Ihrer Bestellung einzusehen. Wenn Sie einen Fehler in den Angaben Ihrer Daten feststellen, dann senden Sie uns bitte eine E-Mail an service@ockyz.com.

__________________________________________________________________

Kann ich die Produkte selbst abholen?

Ja, das kann. Sie können Ihre Bestellung an Werktagen von 09:00 bis 15:00 Uhr in unserem Versandhaus in Lopik (Niederlande) abholen: Ockyz Group, 1st Industrieweg 14.3411 MG LOPIK. Wenn Sie persönliche Beratung wünschen, kontaktieren Sie uns bitte unter service@ockyz.com.

__________________________________________________________________

Welche Zahlungsoptionen habe ich?

Sie können auf unserer Website mit iDeal, Maestro, Visa, Mastercard, American Express, Bankcontact/ Mr Cash, Sofortueberweisung, Giropay und Paypal bezahlen. Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte: service@ockyz.com.

__________________________________________________________________

Lieferung

Lieferungen sind nur an Lieferadressen in Niederlande, Belgien, Deutschland, Dänemark, Italien, Frankreich, Luxemburg, Spanien, UK und Österreich möglich.

Wenn eine Bestellung vor 23:00 Uhr abgeschlossen wird (nur in den Niederlanden und Belgien), beabsichtigen wir Ihre Ware am nächsten Tag zu versenden. Jede Bestellung, die am Freitag nach 23:00 Uhr aufgegeben wurde, wird spätestens am Dienstag versendet. Abhängig von der Aufgabe der Bestellung kann die Lieferung auch am Samstag erfolgen. Aufgrund der verschiedenen Destinaationen arbeiten wir mit unterschiedlichen Transportunternehmen zusammen. Nachdem Ihre Bestellung registriert wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs E-Mail und eine E-Mail zur Sendungsverfolgung. Sollte der gewünschte Artikel nicht verfügbar sein, werden wir Sie telefonisch benachrichtigen. Wenn Sie weitere Fragen bezüglich der Lieferung haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an service@ockyz.com.

__________________________________________________________________

Retouren und Beschwerden

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu stornieren. Nach der Stornierung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, um Ihr Produkt zurückzusenden. Ihnen wird dann der volle Bestellbetrag einschließlich Versandkosten gutgeschrieben. Nur die Kosten für die Rücksendung von Ihnen nach Ockyz gehen zu Ihren Lasten. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, wird das Produkt mit allen gelieferten Zubehörteilen und - sofern dies vernünftigerweise möglich ist - im Originalzustand und in der Originalverpackung an Ockyz zurückgesandt. Um von diesem Recht Gebrauch zu machen, können Sie uns via info@ockyz.com  kontaktieren. Wir werden dann den fälligen Bestellbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung zurückerstatten, sofern das Produkt bereits in gutem Zustand bei uns eingegangen ist.

Wenn Sie eine andere Größe/Farbe/Artikel wünschen, bitten wir Sie, eine neue Bestellung in unserem Webshop aufzugeben.

Sie können Ihre Bestellung per Post an die folgende Adresse zurückschicken.